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360杨超场景营销时代已来临

2019-01-11 14:05:31 | 来源: 民生杂谈

360杨超:场景营销时代已来临

寒冬悄然而至,2017年也已进入最后一个月。回顾这一年的互联经济走势,在产业升级的大格局下,可谓群星闪烁,多头并进,而共享经济与人工智能无疑是最耀眼的那两颗。在这样的过程当中,企业的数字化营销理念如何能够跟上日新月异的技术手段、和千变万化的消费者行为模式?未来营销模式将走向哪里?作为全场景智能营销平台的掌舵人,360集团首席商务官杨超近日接受了哈佛商业评论中文版的采访,畅谈共享经济和人工智能时代的场景营销。

360集团首席商务官 杨超

场景是新星崛起的动能,也是营销升级的基础

当谈到如何解读共享经济和人工智能这两颗新星时,杨超指出,其实两个产业发展都具有一个共通点,那就是对场景的关注:共享单车解决了消费者出行场景的问题,而无人驾驶则满足了操作场景便捷化的需要。与其说OFO、摩拜等企业的成功是因为解决了消费者痛点,倒不如说它们解决了一个场景痛点,一个消费者自身甚至都未必能够意识到的痛点。当这个功能或者产品出现、场景痛点被随之发掘的时候,用户会本能地产生共鸣和认同感,自然而然地融入到自己的日常行为习惯中

从商业机会拓展的角度上来说,传统意义上对场景概念的认知还停留在如何解决消费者在使用产品过程中遇到的问题。现在再谈场景,则不再仅限于解决问题这个层面,而是基于对消费者充分的了解,通过大数据去洞察用户消费、出行、生活等行为的变化,深刻认识消费升级的脉络,进而促进、影响和革新企业的产品和服务,去帮助企业创造新的商业优势;而企业和产品的这些变化,也通过基于深度洞察的营销,在合适和时间和地点用合适的形式表达给用户。后者也就是场景在营销领域的体现。

谈到营销行业对场景的认知时,杨超说:场景并非是一个突然冒出来的概念,而是一直存在的。最初所有用户接受信息的渠道只有PC端,信息的连接都在浏览器内,场景单一,获取数据也有限,因此没有多少人谈论场景。随着科技的不断发展,每个用户都在追求成为更好自己的可能,求个性化、定制化的信息和服务,生硬的广告体验很难博得他们的关注。当下,随着移动端的出现,AI技术的不断深入、以及在各种场景上的应用的多样化,使得场景以及相应的场景数据的获取也变得多元化。场景正在成为营销的核心,代入感成为品牌与消费者建立连接的关键。

用场景思维做营销,达成消费者与企业的双赢

对于消费者来说,在媒体信息轰炸时代,场景成为决定信息接受能力的重要影响条件;而对于企业来说,了解场景其实就是了解用户,抓住场景就是抓住了接触用户的最佳时机。在愈发激烈的营销竞赛中,测试自己的场景思维就是一次关乎生死的市场反馈和产品实验全过程。一旦发生使用场景误判、信息传递不匹配,就会导致产品找不到受众,受众看不到产品,甚至扼杀掉商业成长的关键机会。

也正因为此,360推广致力于通过推动场景营销,来打破这种信息的不匹配,帮助企业一方面做到足够了解消费者,洞悉他们变化的信息需求是什么

360杨超场景营销时代已来临

,进而不断推陈出新;另一方面能够选择更加具有针对性的营销方式,更有效地触达目标用户,为进一步提升消费体验打下坚实基础。

作为百亿规模的互联营销平台,360推广以达成消费者与企业共赢为目标,从起步一路走到今天,依托大数据和云计算技术的不断运用,横跨PC端、移动端和智能硬件,逐渐发展出包含各类软硬件和互联服务的产品体系,目前已为近百万家企业主提供整合营销服务。近年来,通过北京时间、快视频、影视大全等一系列内容端产品的布局,以及对PC+移动信息流、搜索商业创新产品的大力建设,360推广也开始逐步实现全场景覆盖,构建出一整套全场景营销平台。

据悉,从今年起,360推广为了帮助用户更高效地获得消费信息、助力企业洞察行业现状,整合了全产品线消费者行为数据,发布了一份以数字影响力的为主题的MASTER2017年度榜单。通过这份榜单,360推广把年度最受用户关注的新兴行业、知名企业和创新产品进行了统一的梳理、分类与展示,这不仅构造了消费者与企业连接的新场景,也向行业诠释了互联营销平台如何实践双赢的行业。

对于场景营销的长远发展预期,杨超如是说:场景思维将成为推动企业创新和转型的新力量,成为企业视野和格局的体现;而内容化、智能化则是进行场景覆盖和场景重构的两只手。未来,基于场景驱动的新思维、新模式将更多地不断涌现。我们认为,无论是互联企业,还是传统企业,都应该努力抓住这个机会,建立起新的场景思维,从容应对不断变化的商业环境挑战,实现营销战略的不断跟进与升级,最终促进企业的进一步优化,行业的进一步升级,从而最终实现人类生活方式的升级,达成真正的企业使命与商业共荣。

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